
企业遇到环保难题,可以像“在线问诊”一样方便吗?1月29日,在生态环境厅举行的例行新闻发布会上,泸州生态环境局党组成员、副局长傅涌以“环保门诊”服务平台为例,展示了泸州在生态环境领域优化营商环境中的创新实践。
据傅涌介绍,“泸州环保门诊”由泸州市生态环境局开发,于2025年6月创新推出,是用于指导企业解决环境问题的免费服务平台,旨在架起政企双方沟通桥梁。平台以“环保门诊”微信小程序为核心载体,设置“问诊窗口+体检预约”功能。辖区企业可通过AI技术智能解答、平台一站式服务,免费咨询环境问题,排查环境隐患。
这个“门诊”究竟特别在哪里?它如何为企业“把脉开方”?傅涌从三个方面展开了介绍:
01
紧盯企业需求
展开剩余60%从企业角度出发,收集建议意见200余条,为企业量身打造“环保门诊”服务平台,并精心部署微信小程序、天府通办APP、四川政务服务网三大服务端口,企业可根据自身习惯,在不同场景、不同时段选择不同登录方式。
02
服务方式灵活
平台采取线上解答和线下体检方式,构建“AI+环保医生+专家”三级服务体系。线上,企业可通过AI服务助手快速咨询,自动回复准确率达92%,可即时解决70%的常规咨询。企业也可选择人工服务咨询,由“环保医生”一对一进行线上解答。对重大技术难题、治理设施优化升级等系统性问题,企业可预约线下体检,由环保医生和专家上门开展帮扶指导,找出问题症结,提出整改建议,解决环境问题。
03
“事后应对”转向“事前服务”
平台上线以来,已注册企业534家,帮助解决问题400余条,及时发现遏制潜在违法风险100余起。推动生态环境监管由“事后应对”向“事前服务”转型,企业生态环境问题由“被动监管”向“主动预防”转变,实现了政企双向发力、相向而行。
傅涌表示,下一步,泸州将不断优化“环保门诊”服务功能,加大宣传引导,让更多企业早知晓、主动用、得实惠,并持续深化生态环境治理服务模式改革,推动生态环境监管服务提质增效,为经济社会绿色高质量发展提供坚实保障。
来源丨四川生态环境
编辑丨张欣艺
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